Politique de remboursement
1. Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients du site Pattounes peuvent obtenir un remboursement pour les produits physiques proposés à la vente.
2. Produits physiques
2.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être effectuée par email à l’adresse suivante : [à compléter].
2.2 Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
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le produit doit être retourné dans son état d’origine
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il ne doit pas avoir été utilisé
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il doit être renvoyé dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
2.3 Produits non remboursables
Ne peuvent pas être remboursés :
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les produits personnalisés
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les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
3. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme :
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le client doit contacter le service client dans un délai de sept (7) jours suivant la réception
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des justificatifs pourront être demandés (photographies, description)
Selon le cas, le vendeur proposera :
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un remplacement du produit
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ou un remboursement
Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur dans ce cas.
4. Abonnements au magazine
Les abonnements au magazine Pattounes sont des services à exécution immédiate.
En validant sa commande, le client accepte expressément que l’exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué pour les abonnements, sauf obligation légale contraire.
5. Procédure de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement :
Email : contact@pattounes-mag.com