Politique d'envois

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site Pattounes peuvent être livrés dans le monde entier.

Les modalités de livraison disponibles ainsi que les éventuelles restrictions sont précisées lors de la commande.

 

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

 

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et douanières.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• de la destination

• du poids et du volume de la commande

Ils sont indiqués au client avant validation de la commande.

Des frais supplémentaires (droits de douane, taxes d’importation) peuvent être appliqués pour les livraisons hors Union européenne. Ces frais restent à la charge du client.

 

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque le mode de livraison choisi le permet.

 

6. Livraison des produits

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.

 

7. Réception des colis

À réception, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur

• contacter le service client dans les meilleurs délais

 

8. Retards de livraison

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles.

 

9. Perte ou colis non reçu

En cas de non-réception, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Les délais de résolution dépendent du transporteur et peuvent varier selon la destination.

 

10. Abonnements au magazine

Les abonnements sont expédiés selon le calendrier de publication du magazine.

La réception du premier numéro dépend :

• de la date de souscription

• du cycle d’édition

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

 

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

Email : contact@pattounes-mag.com

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